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QUESTIONS FRÉQUENTES
Pout prendre contact avec nous : support@rdvmalin.com

Comment ça marche ?

Après avoir rempli le formulaire sur la page d'Accueil, nous effectuons l’ensemble des étapes de prise de rendez-vous à votre place. Vous recevrez ensuite la convocation par mail et une notification SMS.

Quel est le temps moyen pour avoir un rendez-vous ?

Le délai moyen de traitement de demande est de 3-10 jours en fonction de la préfecture (chiffre à titre informatif).

Quels sont les moyens de paiement ?

Pour le moment nous acceptons les paiements par carte bancaire uniquement.

Le paiement sur le site est-il sécurisé ?

Pour la sécurité de vos paiements nous utilisons le système de paiement sécurisé Stripe. À aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué. En effet, nous n'avons jamais accès à vos informations bancaires : la transaction se fait directement entre vous et la banque.

Vous êtes connecté à des serveurs d’autorisation destinés à valider les données fournies pour éviter toute fraude. Pour ce faire, le serveur utilise un mode crypté et toutes les informations sont codées (protocole SSL), interdisant de fait toute propagation des informations en clair sur le Web.

Suis-je obligé de payer pour prendre rendez-vous ?

La prise de rendez-vous est gratuite sur le site de votre préfecture.

Nous effectuons l’ensemble des étapes de prise de rendez-vous à votre place et facturons ce service. Nous vous proposons la prise de rendez-vous accélérée à la préfecture.

Remboursement

Nous remboursons toute commande au bout de 30 jours si nous n'arrivons pas à prendre rendez-vous.

Vous pouvez adresser votre demande par email : support@rdvmalin.com.

Protection des donnés personnelles

Les données collectées et ultérieurement traitées par le site sont celles que vous nous transmettez volontairement en remplissant les différents formulaires présents au sein du site. Nous recueillons et utilisons vos données personnelles uniquement pour la prise de rendez-vous.

Elles sont soumises au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD/GDPR). Le droit de rectification : vous pouvez demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes vous concernant. Le droit à l’effacement : vous avez le droit de demander l'effacement de données à caractère personnel vous concernant.

Vous pouvez adresser votre demande par email : support@rdvmalin.com.

Est-ce légal ?

Tout à fait. "Rien n’interdit cependant à un professionnel, même étranger, qui ne dépend d’aucune administration publique, de proposer ce service moyennant une contrepartie financière ..." (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes – Septembre 2018 - Source)